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越前おおの雇用創造推進委員会

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活動報告

観光おもてなし力育成セミナー

2017年7月14日(金)

観光おもてなし力育成セミナー


人材育成メニュー(求職者向け)「観光おもてなし力育成セミナー」受講風景

7月11日(火)、12日(水)、13日(木)に観光おもてなし力育成セミナーを開催しました。市内外の求職者、転職希望者の方13名が参加し、「おもてなしの重要性」等をテーマにおもてなしのノウハウを学びました。
講師は、ケリーズ コミュ二ケーション 代表 秋尾 由美子氏にご担当いただきました。


講師    秋尾 由美子氏

セミナー内容

1日目 ★観光客に喜ばれるおもてなし★
・おもてなしの美学!おもてなしとは何かを基本から学ぶ
・コミュニケーション力をUPして<成功する力>を高める
・一瞬で決まる第一印象に磨きをかけて面接等に活かす
 

2日目 ★表情・態度・設え示すおもてなしの心★
・貴方のおもてなし力&選ばれる人力をチェック
・美しい立居振舞を身に付けて貴方の魅力をUP
・出会いで成功する5つの<おもてなしアクション>を学ぶ
 

3日目 ★また会いたいと思われる人のおもてなしの笑顔★
・笑売繁盛につながる<笑顔のご利益>を探る
・今日から役立つ!おもてなし笑顔のトレーニングを実施
・リピーター獲得に向けたお客様から愛される接客術を学ぶ
 

 

3日間を通して参加された方の多くは、おもてなしの重要性について学びたいと思ってセミナーに参加されていました。参加者からは、「第一印象の重要性やおもてなしのノウハウを知ることができました。」とのコメントをいただきました。
これから開催していくセミナーも参加者に喜んでいただき、有意義なセミナーだったと思ってもらえるよう頑張っていきます。

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